Transparência Comercial
Última atualização: setembro de 2026
Na Livre & Solta Fashion, trabalhamos para disponibilizar uma seleção diversificada de produtos de moda, beleza e cuidados pessoais, proporcionando uma experiência de compra simples, segura e transparente.
1. Identificação
Livre e Solta Fashion por Jorge Ferreira
Empresário em Nome Individual (ENI)
NIF: 228050278
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 928 207 340
Website: https://livresolta.com
A Livre & Solta Fashion funciona exclusivamente através da sua loja online.
2. Como funciona a nossa loja
Para disponibilizar uma maior variedade de produtos, trabalhamos com fornecedores, fabricantes e parceiros logísticos especializados.
Dependendo do produto, a preparação, produção, embalagem e/ou expedição da encomenda poderá ser realizada por um parceiro especializado.
A utilização destes parceiros permite-nos disponibilizar diferentes categorias de produtos, modelos, tamanhos e opções de personalização.
A compra é efetuada através da Livre & Solta Fashion, sendo esta a loja responsável pela venda e pelo atendimento ao cliente relativamente à encomenda efetuada no nosso website.
3. Produtos
Na nossa loja podes encontrar, entre outros:
- Vestuário e acessórios;
- Artigos produzidos sob encomenda;
- Artigos personalizados;
- Perfumes;
- Cosmética;
- Maquilhagem;
- Cuidados da pele;
- Cuidados do corpo;
- Produtos de beleza e cuidados pessoais.
As características, imagens, tamanhos, cores e restantes informações relevantes são apresentadas na respetiva página de cada produto.
Nem todos os produtos são personalizados ou produzidos especificamente para cada cliente.
4. Produtos produzidos sob encomenda
Alguns produtos podem ser preparados ou produzidos após a realização da encomenda.
Esta modalidade permite-nos disponibilizar uma maior variedade de produtos sem necessidade de manter todos os artigos em stock próprio.
Outros produtos são artigos de catálogo já existentes.
Sempre que uma característica específica do processo de produção ou preparação seja relevante para a decisão de compra, essa informação será indicada na respetiva página do produto.
5. Personalização
Quando um produto permitir personalização, as opções disponíveis serão apresentadas na respetiva página.
O cliente deve verificar cuidadosamente todos os dados introduzidos antes de concluir a encomenda.
Produtos efetivamente personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente podem estar sujeitos às exceções legalmente previstas relativamente ao direito de livre resolução.
A simples preparação ou produção de um artigo após a encomenda não significa automaticamente que o produto seja considerado personalizado.
6. Preços
Os preços apresentados no website correspondem aos preços aplicáveis no momento da compra.
Os custos de entrega, quando aplicáveis, são apresentados antes da conclusão da encomenda.
Todas as informações relevantes sobre o preço e os custos associados são disponibilizadas antes da confirmação da compra.
7. Métodos de pagamento
Consoante a disponibilidade apresentada no checkout, poderão estar disponíveis:
- MB WAY;
- Cartão bancário;
- PayPal;
- Google Pay;
- Multibanco;
- Transferência bancária.
A disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode variar de acordo com o país, dispositivo ou condições do respetivo serviço.
8. Preparação e entrega
O prazo habitual de preparação das encomendas é de 24 a 48 horas úteis, salvo indicação diferente na página do produto.
As encomendas podem ser expedidas através de diferentes transportadores, incluindo:
- DPD;
- DHL;
- GLS;
- ou outro transportador adequado.
Os prazos de transporte podem variar consoante o produto, destino, disponibilidade e transportador.
Quando existir um prazo específico indicado para determinado produto, essa informação será apresentada ao cliente antes da compra.
9. Dados da encomenda
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente:
- Produto;
- Tamanho;
- Cor;
- Modelo;
- Personalização, quando aplicável;
- Nome;
- Morada de entrega;
- Código postal;
- Localidade;
- País;
- E-mail;
- Número de telefone.
A correta introdução dos dados é essencial para garantir o correto processamento e entrega da encomenda.
10. Devoluções e direito de livre resolução
Nas compras realizadas por consumidores na União Europeia, aplica-se, quando legalmente previsto, o direito de livre resolução de 14 dias.
Existem exceções previstas na legislação, nomeadamente relativamente a determinados produtos personalizados ou feitos segundo especificações do consumidor e a determinados produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não possam ser devolvidos depois de abertos.
As condições completas, incluindo prazos e procedimentos, encontram-se na nossa:
Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia
11. Trocas
Como política comercial, não efetuamos trocas diretas de tamanho, cor ou modelo.
Quando exista direito legal à devolução, será aplicado o respetivo procedimento de devolução e reembolso.
Caso pretendas outro tamanho, cor ou modelo, poderás efetuar uma nova encomenda.
Esta política não limita os direitos legais aplicáveis em caso de produto defeituoso, desconforme ou enviado incorretamente.
12. Perfumes, cosmética e produtos de beleza
Alguns perfumes, cosméticos, produtos de maquilhagem e cuidados pessoais podem estar sujeitos a condições específicas de devolução quando tenham sido fornecidos selados e sejam posteriormente abertos, sempre que tal corresponda a uma exceção prevista na legislação aplicável.
As condições concretas encontram-se na nossa Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia.
13. Produto defeituoso, incorreto ou desconforme
Se receberes um produto defeituoso, incorreto, danificado ou que não corresponda ao contratado, contacta-nos através de:
+351 928 207 340
Indica, sempre que possível, o número da encomenda e envia fotografias ou outras informações que nos permitam analisar a situação.
Os direitos legais relativos à garantia de conformidade mantêm-se aplicáveis nos termos da legislação em vigor.
14. Morada para devoluções
IMPORTANTE: contacta-nos sempre antes de enviar uma devolução.
A morada para devolução poderá variar consoante o produto, a situação da devolução ou o parceiro responsável pelo respetivo tratamento.
Por isso:
1. Contacta-nos antes de enviar.
2. Indica o número da encomenda.
3. Aguarda a confirmação da morada correta.
4. Envia o artigo apenas para a morada que te for indicada.
Não envies uma devolução para uma morada encontrada numa encomenda anterior, embalagem ou documento sem confirmação prévia da Livre & Solta Fashion.
Esta confirmação permite garantir que a devolução chega ao local correto e evita atrasos no respetivo tratamento.
15. Garantia legal
Os produtos vendidos aos consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação aplicável.
Em caso de falta de conformidade, o consumidor beneficia dos direitos legalmente previstos, que podem incluir, conforme a situação, reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
A garantia legal é independente da nossa política comercial de devoluções.
16. Livro de Reclamações
A Livre & Solta Fashion disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legalmente aplicáveis.
17. Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor dispõe dos mecanismos de resolução de conflitos previstos na legislação aplicável.
A informação relativa à Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) encontra-se na nossa página Resolução de Litígios.
18. Compromisso com o cliente
Procuramos selecionar produtos e trabalhar com parceiros especializados que nos permitam oferecer uma variedade cada vez maior.
Embora determinados produtos possam ser preparados, produzidos ou expedidos através de parceiros, a compra realizada no nosso website é efetuada através da Livre & Solta Fashion.
O nosso objetivo é proporcionar um serviço transparente e acompanhar o cliente antes, durante e após a compra.
19. Áreas de venda
A Livre & Solta Fashion disponibiliza os seus produtos para entrega em Portugal e em outros países da União Europeia, de acordo com a disponibilidade de cada produto e as condições de entrega apresentadas no momento da compra.
Poderão existir limitações de entrega para determinados produtos ou destinos. Quando aplicável, essa informação será apresentada antes da conclusão da encomenda.
20. Marcas e propriedade intelectual
As marcas, nomes comerciais, logótipos, imagens e outros elementos identificativos apresentados no website pertencem aos respetivos titulares.
A Livre & Solta Fashion não reivindica a propriedade dessas marcas e utiliza as respetivas referências para identificação e apresentação dos produtos disponibilizados para venda, quando aplicável.
A utilização de uma marca ou nome comercial no nosso website não significa que exista qualquer associação, representação ou parceria oficial com o respetivo titular, salvo quando expressamente indicado.
21. Informação sobre os produtos
Procuramos apresentar as informações dos produtos de forma correta e atualizada, incluindo imagens, descrições, características, tamanhos, cores e outras especificações relevantes.
As imagens destinam-se a representar os produtos. Poderão existir pequenas diferenças de cor, acabamento, embalagem ou apresentação relativamente às imagens, nomeadamente devido às definições do ecrã, alterações de embalagem pelo fabricante ou características do próprio produto.
Quando uma característica específica for essencial para a decisão de compra, recomendamos a consulta da descrição e das informações apresentadas na respetiva página do produto.
22. Informação legal e políticas da loja
Para informação mais detalhada, recomendamos a consulta das seguintes páginas:
- Termos e Condições de Venda
- Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
- Resolução de Litígios
- Livro de Reclamações
Estas páginas complementam a informação apresentada nesta Transparência Comercial.
23. Contactos
Livre e Solta Fashion por Jorge Ferreira
NIF: 228050278
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 928 207 340
Website: https://livresolta.com
IMPORTANTE SOBRE DEVOLUÇÕES
Antes de enviar qualquer produto para devolução, contacta sempre a Livre & Solta Fashion e confirma a morada correta.
A morada poderá variar consoante o produto, a situação da devolução ou o parceiro responsável pelo tratamento.
Não envies qualquer devolução sem confirmação prévia da morada.