Política de Devoluções — Livre & Solta Fashion

Na Livre & Solta Fashion, cada peça é produzida sob encomenda, especialmente para si. Trabalhamos com produção responsável, sem stock parado, garantindo qualidade e exclusividade. Ainda assim, queremos que a sua experiência seja sempre positiva.

1. Produtos com defeito ou danificados

Se recebeu um artigo com defeito, basta enviar:

• descrição do problema

• fotografias do artigo

• número da encomenda

📧 Contacto: livresoltafashion@gmail.com Prazo: até 30 dias após receção

Após análise, enviamos um novo artigo sem custos ou fazemos reembolso total.

2. Encomenda perdida

Se a sua encomenda não chegar até 30 dias após a data prevista, investigamos e:

• reenviamos gratuitamente ou

• reembolsamos o valor total

3. Devoluções por arrependimento ou tamanho

União Europeia (UE)

• Aceitamos devoluções por arrependimento até 14 dias

• O artigo deve estar novo, sem uso e na embalagem original

Estados Unidos e restantes países fora da UE

• Apenas aceitamos devoluções de produtos com defeito ou incorretos

• Não aceitamos devoluções por arrependimento ou tamanho

👉 Recomendamos verificar o guia de tamanhos antes de comprar.

4. Endereço incorreto ou encomenda não reclamada

Se o endereço estiver incorreto ou a encomenda retornar, o custo de reenvio é da responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

Os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento. Prazo: 5 a 10 dias úteis (dependendo do banco).

6. Clientes internacionais

• Reclamações por defeito ou extravio: até 30 dias

• Encomendas fora da UE não incluem IVA

• Taxas alfandegárias são responsabilidade do cliente

Resumo rápido